如何做好親子教育體驗(yàn)活動設(shè)計(jì)與推廣?——活動行·線下研討沙龍干貨整理

2019-09-06 16:53:36出處:其他作者:佚名

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  隨著二胎政策的開放,親子行業(yè)發(fā)展迅速,越來越多的人想在這個(gè)行業(yè)躍躍欲試,親子業(yè)態(tài)愈加豐富,細(xì)分領(lǐng)域的競爭越來越激烈。體驗(yàn)課/活動 是父母與孩子接觸品牌的關(guān)鍵,如何利用有限的時(shí)間,讓父母與孩子滿意,順利轉(zhuǎn)化、并行成口碑傳播呢?

  針對這些問題策劃了「親子教育·體驗(yàn)活動的設(shè)計(jì)與推廣」研討沙龍,邀請到了游學(xué)圈的CE0 楊巍、活動行產(chǎn)品總監(jiān)王恩玲、媽媽公社創(chuàng)始人易云、斯巴達(dá)勇士賽訓(xùn)練營負(fù)責(zé)人 林佳雯,四位嘉賓分別從深入探討了了關(guān)于親子行業(yè)體驗(yàn)課的設(shè)計(jì)與推廣問題。

  現(xiàn)將沙龍中部分分享精華整理如下:

  Part 1 親子行業(yè)如何通過階梯產(chǎn)品吸引深度用戶 ?—— 游學(xué)圈創(chuàng)始人 楊巍

  小編注:游學(xué)圈是一家專注于6-12歲青少年興趣培養(yǎng)、素質(zhì)學(xué)習(xí)與能力拓展的機(jī)構(gòu)。 游學(xué)圈成立以來,已經(jīng)策劃并執(zhí)行過游學(xué)活動超過1500場次,遍布全世界各地,涉及天文、地質(zhì)、物理、化學(xué)、文學(xué)、英文等等三十一個(gè)類別,每年服務(wù)超過17000人次,擁有穩(wěn)定客群8000家庭。312名各行業(yè)的專業(yè)老師,62個(gè)分布全球的游學(xué)考察目的地,1個(gè)游學(xué)圈在不斷努力為每一位青少年提供一站式的場景教育平臺。

  活動現(xiàn)場游學(xué)圈創(chuàng)始人 楊巍為我們深度剖析了,親子行業(yè)如何通過階梯產(chǎn)品吸引深度用戶。

  一、從產(chǎn)品上分析,親子行業(yè)的特點(diǎn)有哪些?

  · 首先親子行業(yè),它的用戶和客戶是不一樣的:

  少兒培訓(xùn)行業(yè),客戶是家長,用戶是少兒,然而親子行業(yè),家長不僅是客戶,同時(shí)也是用戶,也在享受你的服務(wù)。

  · 親子行業(yè)的活動要有細(xì)節(jié)、有記錄、有不同:

  有細(xì)節(jié)-活動的細(xì)節(jié)要讓家長感受到,比如伙食是不是豐富,突發(fā)意外情況的預(yù)防,孩子意外生病了,等等,都是活動的細(xì)節(jié),最能體現(xiàn)出一個(gè)親子活動有溫度的地方。

  有記錄-要有現(xiàn)場照片,記錄大家的歡樂時(shí)刻,方便后續(xù)的持續(xù)傳播

  有不同-家長在面臨選擇的時(shí)候,要能強(qiáng)調(diào)出,自己「獨(dú)一無二」的點(diǎn):比如你的帶隊(duì)老師,是業(yè)內(nèi)最牛的,比如你們活動安排一個(gè)與眾不同的地方,等等。

  · 性價(jià)比要高

  親子行業(yè)同質(zhì)化競爭是非常嚴(yán)重的,可以說,市面上沒有一家機(jī)構(gòu)可以說自己擁有的是獨(dú)一無二的資源,所以比拼的就是一個(gè)性價(jià)比。

  · 一個(gè)可以說服購買者的理由:

  家長購買親子活動的理由,大概分四大類:

  a-想讓孩子成長

  b-迷茫跟風(fēng)型的家長

  c-面子型家長,覺得「別人家的孩子去了,我的孩子也要去,不能差」

  d-讓孩子接近一個(gè)圈層,結(jié)識更多的朋友

  你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來,要能針對這四大需求,滿足一點(diǎn)。集中放大這一點(diǎn),說服家長。

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  二、從用戶需求的角度,親子行業(yè)的特點(diǎn)?

  · 洞察用戶(家長)的需求?如上面產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,要有一個(gè)「可以說服購買者的理由」

  · 服務(wù)(產(chǎn)品):家長為什么要買親子活動呢?長見識、拓展視野、鍛煉勇氣、結(jié)識更多的朋友之外,家長都有一個(gè)深層的心理需求:希望自己的孩子以自己為驕傲,讓自己以孩子驕傲。

  · 信任:親子行業(yè)是一個(gè)強(qiáng)社交鏈,一個(gè)用戶說好,可能會給你帶來數(shù)十個(gè)客戶、所以,要能夠贏得家長的信任,這里推薦一個(gè)方法就是:要和你的客戶(家長)構(gòu)建除了商務(wù)合作之外的關(guān)系,比如一起吃飯、打游戲、,要和客戶成為朋友。

  · 復(fù)購和擴(kuò)散:這一點(diǎn)呢,在建立信任之前,要用產(chǎn)品(服務(wù))滿足客戶需求,和客戶有了信任的基礎(chǔ)后,要多和客戶聯(lián)系,做增值服務(wù),客戶自然會為你的產(chǎn)品做口碑傳播

  四、深度用戶是什么

  親子行業(yè)的深度用戶,有什么?有哪些特點(diǎn),歸納下:

  · 購買高利潤產(chǎn)品

  · 重復(fù)購買高利潤產(chǎn)品

  · 能否幫你“忽悠”別人來購買你的高利潤產(chǎn)品

  只用你的用戶,滿足上面的三點(diǎn),才能稱之為「深度用戶」。

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  五、深度用戶的需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

  深度用戶的需求,不僅僅限于讓孩子學(xué)習(xí)長見識這類了,他們的需求更加個(gè)性化:

  · 信任感:深度用戶,對你的產(chǎn)品有足夠的信任感,比如說游學(xué)圈對明星用戶,在活動開始前,我們就會主要要求簽訂隱私保護(hù)協(xié)議,基于此,贏得了很多明星用戶的支持。因?yàn),他們相信游學(xué)圈

  · 優(yōu)越感:深度用戶,需要能通過參與你的產(chǎn)品,體現(xiàn)出自己身份的游學(xué)感。比如:你的領(lǐng)隊(duì)老師,是這個(gè)行業(yè)國家級的研究員,這個(gè)活動,一起報(bào)名的都是哪些家長,那些孩子,等等。

  · 滿足感:你的活動產(chǎn)品,必須要在正常的中規(guī)中矩以上,產(chǎn)生滿足感,感覺得這個(gè)活動值,也可以設(shè)計(jì)一些其他細(xì)節(jié),進(jìn)而產(chǎn)生一些小驚喜。

  · 期待感:在活動開始之前,可以給用戶一些資料,對未知的活動,產(chǎn)生期待。也可以通過一些驚喜小細(xì)節(jié)的設(shè)立,讓客戶產(chǎn)生“一定還有驚喜給我”,進(jìn)而產(chǎn)生期待感。

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  針對深度用戶,沒有「通用型」的產(chǎn)品,只有通過用戶的某一個(gè)需求,層層遞進(jìn),保持新鮮與未知,同時(shí)要有超高的性價(jià)比,才能留住深度用戶。

  Part 2 媽媽公社 創(chuàng)始人 易云——解析讓家長心動的心動的活動

  小編注:媽媽公社 moms club 創(chuàng)辦于2013年,由媽媽們共同創(chuàng)辦的線下(非盈利組織)互助平臺和媽媽社群,主要聚焦家庭教育和媽媽成長,為中國城市媽媽(0-18歲孩子)提供學(xué)習(xí)、行動、互助的支持系統(tǒng)和線下體驗(yàn)空間,建構(gòu)與自己、他人、自然和諧的美好生活,幫助媽媽實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和家庭幸福,成立至今,已經(jīng)舉辦活動600+,輻射人數(shù)10000+

  活動現(xiàn)場,媽媽公社創(chuàng)始人易云,站在媽媽的角度,深度解析了活動要素以及如何設(shè)計(jì)出讓家長心動的活動。

  一、什么是活動

  我將活動定義為,一種約會,約會就是構(gòu)建一種關(guān)系,而關(guān)系好壞,則基于需求與感受,即參加你的活動,是否滿足了我某方面的需求,以及參與活動后,感受是什么。

  那什么是好的活動呢?好活動一定自帶口碑傳播的,比如媽媽公社的活動,舉辦的初衷,就是聚焦媽媽們的需求,通過一些列的活動,解決媽媽們的問題,那媽媽們的關(guān)注點(diǎn)主要是兩點(diǎn):如何帶好孩子,如何過好日子,基于這兩點(diǎn)的核心需求,媽媽公社會開展系列的主題活動,成立6年,我們的活動幾乎不怎么宣傳,開始前3天就能爆滿。

  基于媽媽公社辦活動的經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)出好的活動有核心要素:有用、有趣、有人、有錢

  · 有用—即能幫助到用戶解決問題

  · 有趣-有趣的話題,有趣的內(nèi)容形式,好活動,組織者一定是會玩的人。未來的世界需要會玩的人

  · 有人-活動的人氣,好活動,當(dāng)然要有人氣

  · 有錢-商業(yè)化變現(xiàn),活動的得以持續(xù)的支撐,不多,我的理解,做好有用、有趣、有人這三點(diǎn),錢會自然而然的來。

  二、如何實(shí)現(xiàn)一場好活動呢?

  實(shí)現(xiàn)一場好活動,核心的五大關(guān)鍵點(diǎn):

  · 清晰的目標(biāo)

  · 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

  · 新穎的創(chuàng)意

  · 高明的推廣

  · 高效的執(zhí)行

  接下來我將通過活動舉辦的流程:活動準(zhǔn)備-活動策劃-活動推廣-活動執(zhí)行-活動更新 五個(gè)步驟具體解析。

  1、活動前的準(zhǔn)備

  · 收集調(diào)研,明確市場需求。

  客戶的需求、痛點(diǎn)/ 用戶畫像/市場狀況/我的需求

  · 選題、主題、價(jià)值目標(biāo)

  主題:洞察客戶需求,設(shè)計(jì)主題/話題

  價(jià)值:客戶參加這個(gè)活動的價(jià)值

  目標(biāo):組織這個(gè)活動要達(dá)成的目標(biāo)

  · 資源資源整合,項(xiàng)目管理。

  資源:內(nèi)容資源/市場資源/運(yùn)營資源,

  預(yù)算:活動規(guī)模/流量預(yù)估/人力物力財(cái)力

  管理:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,策劃執(zhí)行、推廣人員確認(rèn)

  舉個(gè)例子,媽媽公社旗下的活動,根據(jù)內(nèi)容、組織形態(tài)、目標(biāo)導(dǎo)向,就會有不同的實(shí)踐形式:

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注:按照內(nèi)容劃分

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注:按照組織形態(tài)劃分

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按功能劃分

  2、活動策劃

  活動的策劃,要想清楚三個(gè)問題,即:3WHY 原則:為什么要參加活動?為什么會參加互動?什么狀況下會持續(xù)參加并口碑推薦?

  · 為什么我要參加活動

  要想清楚 我是誰/關(guān)鍵客戶/觸發(fā)物/剛需

  媽媽公社的活動,基于媽媽的需求,我們要考慮的點(diǎn)就是:

  孩子的家長/ 媽媽 /擇校焦慮/教育感受/時(shí)代變遷..

  · 為什么我會參加活動?

  活動背后的痛點(diǎn)/時(shí)機(jī)/動機(jī)/能力

  媽媽公社活動,為什么媽媽們要來參加,因?yàn)槲覀兊幕顒邮腔谶@些考慮:

  升學(xué)畢業(yè)季/政策變化/新教育網(wǎng)紅/朋友推薦/參與成本(時(shí)間 地點(diǎn) 費(fèi)用)...

  · 什么情況下,我會持續(xù)參加,并且口碑推薦?

  活動是一場價(jià)值觀的認(rèn)同,好的活動一定會激發(fā)參與者的社會認(rèn)同/歸屬感/良好感受/潛意識

  媽媽公社的活動給予媽媽的是

  群體組織/一站式/焦慮緩解/教育本質(zhì)/支持與愛

  這這里的復(fù)盤下媽媽公社的活動-擇校論壇能夠成功舉辦,并持續(xù)口碑傳播的關(guān)鍵點(diǎn):

  運(yùn)營-小團(tuán)隊(duì) 零外包

  合作-需求為先,共享互惠

  內(nèi)容-普及教育認(rèn)知 專家觀點(diǎn) 信息數(shù)據(jù)

  賣點(diǎn)-名人背書、網(wǎng)紅熱點(diǎn)、講故事

  態(tài)度-跨界,(有趣好玩)和公益環(huán)保機(jī)構(gòu)合作

  3、活動的推廣

  活動推廣按照活動前、活動中、活動后,有不同的宣傳側(cè)重點(diǎn)

  · 活動前:

  宣傳方案:項(xiàng)目 時(shí)間點(diǎn) 目標(biāo) 負(fù)責(zé)人..

  材料準(zhǔn)備: 文案 海報(bào) 物料 ppt 推文...

  合作推廣:合作平臺 推廣渠道(如活動行) 贊助商 媒體...

  相關(guān)活動:熱身活動 線上分享 .

  · 活動中

  宣傳崗位(宣傳官 攝影師 推廣大使/記者)

  宣傳素材(照片 音頻 視頻.. )

  建群留存……

  · 活動回顧

  分享互動(朋友圈 微博 抖音 ...)

  4、活動執(zhí)行

  具體的活動過程中,要相信清單的力量,作為一名活動負(fù)責(zé)人,執(zhí)行細(xì)把控必備的清單:

  · 活動準(zhǔn)備流程表

  · 物料檢視表

  · 現(xiàn)場流程表

  · 總結(jié)流程表…….

  另外在在活動環(huán)境布置上,有場景化 有文化感;人文形象上,要有溫度 有同理心,從細(xì)節(jié)著手提升參與者的滿意度。

  5.活動更新

  活動更新,分為兩大部分:檢視復(fù)盤與發(fā)現(xiàn)新的需求

  檢視復(fù)盤,好的部分要標(biāo)準(zhǔn)流程化,不好的部分要迭代更新; 同時(shí),現(xiàn)場收集調(diào)查問卷,發(fā)現(xiàn)新的需求。

  以上就是我辦活動的一點(diǎn)心得,希望能夠給各位活動運(yùn)營人員一些啟發(fā)。最后我想說:一場活動,從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來講,我們能有收入產(chǎn)出的價(jià)值,在人生學(xué)的賬本上,一次活動,就是一次學(xué)習(xí)成長的計(jì)劃,是我們結(jié)識新的朋友,開始新的友誼的契機(jī),是一次創(chuàng)造,是一次愛傳遞。希望各位都能做出好的活動!

  另外活動行產(chǎn)品總監(jiān)王恩玲從平臺的角度分析了如何利用平臺活動打造爆款活動,深度解析了活動行平臺功能使用。斯巴達(dá)勇士賽訓(xùn)練營項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林佳雯,現(xiàn)場復(fù)盤了賽事推廣的詳細(xì)流程,抽絲剝繭的解析了世界頂級賽事運(yùn)營推廣的全流程,滿滿干貨。

  活動行針對市場和品牌運(yùn)營人員每月定期舉辦行業(yè)研討沙龍,從平臺的角度邀請行業(yè)標(biāo)桿到現(xiàn)場和大家一起交流,通過這樣的形式搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和分享交流的圈子,為市場推廣與運(yùn)營的同學(xué)提供助力。 更多辦活動的干貨 請關(guān)注:活動行學(xué)院

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