“2014年產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”在京發(fā)布

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月26日訊 由中國婦幼保健協(xié)會主辦、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)親子頻道承辦的“中國產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研討會”今天下午在北京成功舉辦，圍繞產(chǎn)后母嬰康復(fù)行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制、產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)模式、專業(yè)團(tuán)隊(duì)入戶服務(wù)、建立母嬰保險(xiǎn)、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、資本結(jié)合模式等議題進(jìn)行了探討。會上正式發(fā)布《2014年產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。

　　■產(chǎn)后母嬰康復(fù)業(yè)年產(chǎn)值480億

　　報(bào)告指出，隨著生活水平的提高，母嬰家庭對產(chǎn)褥期(俗稱“坐月子”)保健越來越重視，年產(chǎn)值粗估將近480億元，且仍在大幅增長。

　　以月子會所為代表的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)，因發(fā)展時間較短，明顯呈現(xiàn)出準(zhǔn)入資質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)狀，亟待加以改善。月子會所還涉及部分專業(yè)醫(yī)療問題，缺乏專業(yè)資質(zhì)的人員一旦無意識跨“雷區(qū)”操作，后果將不堪設(shè)想。這些情況損害了母嬰的健康權(quán)益，給目前蓬勃發(fā)展的產(chǎn)后母嬰康復(fù)產(chǎn)業(yè)帶來了一定負(fù)面影響。

　　國務(wù)院出臺《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，產(chǎn)后母嬰康復(fù)產(chǎn)業(yè)作為健康服務(wù)業(yè)的重要分支，迫切需要規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，凈化市場，讓更多婦嬰享受到專業(yè)的服務(wù)。

　　■調(diào)查揭示“月子消費(fèi)”現(xiàn)狀

　　“2014年產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)業(yè)消費(fèi)調(diào)查”由中國婦幼保健協(xié)會組織實(shí)施，自2014年1月6日日至2月28日，歷時42 天，在中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)親子頻道、騰訊育兒等母嬰類網(wǎng)站上投放問卷。調(diào)查內(nèi)容涉及月子中心、月嫂、月子餐三個產(chǎn)后母嬰康復(fù)消費(fèi)領(lǐng)域。調(diào)查結(jié)果由第三方機(jī)構(gòu)艾索兒童研究整理并撰寫報(bào)告。

　　1、半數(shù)媽媽選擇坐42天“長月子”

　　調(diào)查結(jié)果顯示，“坐月子”是普遍接受的習(xí)俗，并且“長月子”更受歡迎。在此次參與調(diào)查的消費(fèi)者中，近九成的人接受坐月子的習(xí)俗;55.1%選擇坐42天月子，30.1%選擇坐30天的月子。在選擇專業(yè)照顧的被調(diào)查者中，接受坐42天長月子的比例明顯高于在家坐月子。

　　2、近四成人選擇去月子中心接受專業(yè)產(chǎn)后護(hù)理

　　母嬰恢復(fù)好是選擇去月子中心的首要原因，專業(yè)性的考慮高于環(huán)境。被調(diào)查者中選擇去月子中心的比例接近四成，與傾向于專業(yè)照顧的比例基本一致。74.8%的消費(fèi)者選擇月子中心的主要原因是為了“對母嬰恢復(fù)好”，這是月子中心最核心的要素。其次是專業(yè)周到的服務(wù)、專家飲食運(yùn)動康復(fù)指導(dǎo)，而對環(huán)境的考慮明顯低于專業(yè)性的考慮。

　　別墅區(qū)受歡迎，通勤便利、靠近醫(yī)療機(jī)構(gòu)很重要。在月子中心的具體選擇上，61.8%的消費(fèi)者看重“家庭成員通勤方便”，五成認(rèn)為要靠近相關(guān)�？频尼t(yī)院。具體到類型上，別墅的偏好明顯高于公寓和酒店。價格承受呈現(xiàn)金字塔式分布。

　　消費(fèi)者看重服務(wù)是多方面的，總體呈現(xiàn)“先孩子，后產(chǎn)婦”特征。消費(fèi)者對月子中心各項(xiàng)服務(wù)都比較看重，最受重視的前三位服務(wù)均和嬰兒相關(guān)，其中對嬰兒的直接護(hù)理排在首位，如喂養(yǎng)、健康保健，比例接近九成。關(guān)注產(chǎn)婦的服務(wù)排在其后，心理疏導(dǎo)的需求稍高于形體恢復(fù)。

　　“休息不好”是在月子中心遇到的首要問題。消費(fèi)者在月子中心遇到的問題比較分散，其中，超過三成消費(fèi)者表示在月子中心遇到的最麻煩的服務(wù)問題是“休息不好”，排在首位。接下來是“產(chǎn)婦嬰兒生病無法及時解決”、“餐品營養(yǎng)差”、“生理恢復(fù)不夠好”、“對嬰兒照顧不周全”等問題。

　　專業(yè)的兒科醫(yī)生、護(hù)理人員是消費(fèi)者對月子中心最主要的期待。82.4%的消費(fèi)者期待月子中心能夠提供“專業(yè)的兒科醫(yī)生”，80.9%的消費(fèi)者第二期待的是“專業(yè)的護(hù)理人員”，再次體現(xiàn)了大家對嬰兒的重視，這是月子中心最核心的服務(wù)。

　　六成多認(rèn)為“24小時母嬰同室”很重要，近五成贊同入戶服務(wù)。63.7%的消費(fèi)者認(rèn)為“24小時母嬰同室”比較重要，27.4%的消費(fèi)者認(rèn)為并不重要。55.9%的消費(fèi)者贊成月子中心入戶服務(wù)，三成半認(rèn)為可以考慮。

　　僅六成消費(fèi)者了解護(hù)理人員需持證上崗。61.0%的消費(fèi)者了解護(hù)理人員需要持證上崗，僅有2%表示不關(guān)心。

　　網(wǎng)絡(luò)與口碑是了解月子中心的主要渠道。互聯(lián)網(wǎng)已近滲透到人們生活的方方面面，月子中心也不例外。產(chǎn)后護(hù)理既不能多次體驗(yàn)，又對母嬰健康非常重要，朋友介紹的作用非常顯著。69.6%的消費(fèi)者知曉月子中心的主要渠道是通過網(wǎng)絡(luò)查詢，50.4%的消費(fèi)者是通過朋友介紹。

　　3、8000元是大多數(shù)家庭月嫂價格承受“上限”

　　“4000-5000元”是能接受月嫂的主流價格。調(diào)查顯示，產(chǎn)后表示請?jiān)律┑谋壤�達(dá)三成�？傮w來看，普遍愿意承擔(dān)月嫂的價位在8000元以下，其中認(rèn)可的月嫂的價格是4000-5000元達(dá)三分之一，比例最高，是被認(rèn)同的主流價位。

　　素質(zhì)和專業(yè)性，是月嫂存在較多的問題。64.4%的消費(fèi)者認(rèn)為月嫂面對的問題是“素質(zhì)有待提高”，所占比例比較明顯。接下來，分別有五成多消費(fèi)者認(rèn)為是“缺乏對產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)及生理恢復(fù)指導(dǎo)”以及“缺乏專業(yè)技術(shù)”。由此來看，月嫂素質(zhì)整體提升和專業(yè)性的提高，是未來需要重視的方面。

　　4、近七成人認(rèn)為月子餐有助產(chǎn)后康復(fù)

　　三成消費(fèi)者愿意接受月子餐，七成關(guān)注月子餐《食品衛(wèi)生許可證》。29.1%的消費(fèi)者產(chǎn)后愿意接受過月子餐，73.1%的消費(fèi)者關(guān)注《食品衛(wèi)生許可證》。

　　月子餐對產(chǎn)后康復(fù)有幫助被多數(shù)認(rèn)同。69.6%的消費(fèi)者認(rèn)為月子餐對產(chǎn)后康復(fù)有幫助，29.1%的消費(fèi)者接受過產(chǎn)后塑身服務(wù)，產(chǎn)后塑身還有待進(jìn)一步引導(dǎo)、開發(fā)。