優(yōu)質(zhì)服務(wù)！飛鶴乳業(yè)榮膺兩項(xiàng)全國服務(wù)大獎(jiǎng)

　　市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅要有過硬的產(chǎn)品，更要有完善的售后服務(wù)。飛鶴乳業(yè)深諳此理，在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的同時(shí)，不斷完善售后服務(wù)水平，從可視化全產(chǎn)業(yè)鏈的打造到互聯(lián)網(wǎng)營銷等等，無不走在了行業(yè)的領(lǐng)跑位置，贏得了消費(fèi)者的信任。

　　近日，在中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合開展的第八屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，致力于打造“更適合中國寶寶體質(zhì)奶粉”的飛鶴乳業(yè)，憑借其在可視化全產(chǎn)業(yè)鏈打造、互聯(lián)網(wǎng)營銷、電商平臺(tái)、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管控等方面的亮眼表現(xiàn)，榮膺“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)三百強(qiáng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，再次證明了飛鶴乳業(yè)的實(shí)力。

　　第八屆全國售后服務(wù)大會(huì)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

　　從嚴(yán)把關(guān)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈可視化可追溯

　　對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，消費(fèi)者服務(wù)已成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，完善消費(fèi)者服務(wù)已成為企業(yè)核心價(jià)值發(fā)展的一個(gè)重要部分，而在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是鑄就品牌的保障，更是搭建起消費(fèi)者與品牌之間信任的橋梁。作為民族品牌的飛鶴乳業(yè)，多年來立足中國寶寶體質(zhì)，以母乳為黃金標(biāo)準(zhǔn)不斷創(chuàng)新研發(fā)更適合配方，用十年時(shí)間打造了行業(yè)第一條全產(chǎn)業(yè)鏈，不僅實(shí)現(xiàn)了嬰幼兒奶粉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的全程可控，并借助科技創(chuàng)新推出產(chǎn)品可追溯手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)了包括鮮奶、成品生產(chǎn)地、檢驗(yàn)地、物流總倉、一級(jí)經(jīng)銷商等15項(xiàng)信息的可追溯可查詢，為消費(fèi)者提供了業(yè)內(nèi)最全面、最便捷和最安心的追溯服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶，就可以全程見證飛鶴奶粉的誕生記。

　　飛鶴乳業(yè)可視化全產(chǎn)業(yè)鏈模式這一先進(jìn)的技術(shù)手段升級(jí)數(shù)字化內(nèi)控體系，對(duì)國產(chǎn)嬰幼兒奶粉的可追溯建設(shè)具有里程碑意義。同時(shí)，飛鶴也向業(yè)界再次證明，只有讓消費(fèi)者親身了解并認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品安全，并提供一種快速的反饋機(jī)制，才能讓消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的理念，放心地選擇。

　　飛鶴乳業(yè)榮獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)

　　借力電商平臺(tái)，28天新鮮直達(dá)

　　科技創(chuàng)造著新的生活，尤其是信息科技的創(chuàng)新發(fā)展給人類社會(huì)帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。售后服務(wù)的創(chuàng)新是信息科技產(chǎn)業(yè)化的重要應(yīng)用，它能促使企業(yè)服務(wù)方式發(fā)生深刻變革和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的極大提升。順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，飛鶴在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下積極探索消費(fèi)者服務(wù)新模式，洞察消費(fèi)行為變化的新趨勢(shì)，精準(zhǔn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕的消費(fèi)群體。飛鶴不僅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯，還借助電商平臺(tái)建立了新鮮直送渠道，奶粉從工廠直發(fā)，沒有盤根錯(cuò)節(jié)的經(jīng)銷環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)最快28天內(nèi)新鮮送達(dá)，讓產(chǎn)品更安全、更新鮮、更營養(yǎng)，給中國寶寶們提供更新鮮、更適合的口糧。

　　打造線上線下“多位一體服務(wù)平臺(tái)”

　　飛鶴全程關(guān)愛中國母嬰健康，始終將準(zhǔn)媽媽和新媽媽需求放在首位。設(shè)立關(guān)愛熱線，以專業(yè)力量對(duì)媽媽育兒煩惱進(jìn)行一對(duì)一解答。舉辦育兒講座，邀請(qǐng)育兒專家、教授、營養(yǎng)顧問為消費(fèi)者答疑解惑，體現(xiàn)細(xì)致、體貼的獨(dú)特服務(wù)。

　　除此之外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及普及，飛鶴開通線上24小時(shí)關(guān)愛服務(wù)熱線，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地解決育兒?jiǎn)栴}的需求。為消費(fèi)者提供更適合中國寶寶體質(zhì)的好奶粉的同時(shí)，飛鶴努力給消費(fèi)者提供更便捷、更舒心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于售后服務(wù)未來的規(guī)劃，飛鶴乳業(yè)副總裁魏靜表示，“未來飛鶴將不斷完善消費(fèi)者服務(wù)體系，深度挖掘消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配潛在消費(fèi)者，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)服務(wù)高度個(gè)性化和定制化，用更科學(xué)的方法撬動(dòng)更大的消費(fèi)市場(chǎng)。”

　　從升級(jí)全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯到線上線下的創(chuàng)新服務(wù)，飛鶴讓業(yè)界看到一個(gè)擁有55年歷史的民族乳企正在以更加開放的姿態(tài)和更具前瞻性的創(chuàng)新理念，積極探索消費(fèi)者服務(wù)新模式�？梢钥闯�，以飛鶴為代表的中國乳業(yè)正通過高品質(zhì)產(chǎn)品以及創(chuàng)新服務(wù)，一步一個(gè)腳印地滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求、重樹乳業(yè)品牌，踐行讓祖國的下一代喝上更適合中國寶寶體質(zhì)好奶粉的承諾。