媽咪知道兒科診所馬思敏醫(yī)生：健康宣教比有病治病更重要

　　參與多個(gè)國家自然科學(xué)基金課題研究，已主持完成1個(gè)國家自然科學(xué)基金、青年基金課題研究，發(fā)表國內(nèi)外期刊論文近10篇，其中SCI論文第一作者3篇……帶著漂亮的履歷，馬思敏從復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院走出來，加入媽咪知道兒科診所，卻從未改變自己對(duì)醫(yī)學(xué)的追求和理念。

　　她認(rèn)為除了對(duì)癥治療，對(duì)孩子的家長進(jìn)行健康宣教是必要的。“‘教’的理念會(huì)幫助家長更好理解兒童健康，讓父母準(zhǔn)確分辨孩子的身體狀況，從而選擇就醫(yī)時(shí)機(jī)和掌握日常護(hù)理的方法，這比有病治病更為重要。”

　　幫助家長更好理解兒童健康

　　離開了學(xué)習(xí)工作了7年的復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院，2016年10月起，馬思敏正式成為媽咪知道兒科診所的合伙人，并擔(dān)任小兒內(nèi)科、兒童保健醫(yī)生一職。

　　與日夜顛倒、腳不沾地的公立醫(yī)院醫(yī)生生涯告別后，馬醫(yī)生變得更專注。帶著孩子來診所看病的家長，都成了她的學(xué)生，那些孩子稍微有點(diǎn)發(fā)燒感冒就急得跳腳的家長在她的調(diào)教下，都變得更淡定、從容了。

　　“我發(fā)現(xiàn)很多父母缺乏對(duì)常見疾病的認(rèn)識(shí)，容易白忙活甚至發(fā)生糾紛。比如，一碰到小孩發(fā)燒就驚慌失措往醫(yī)院送，排半天隊(duì)驗(yàn)血，結(jié)果啥也驗(yàn)不出來。又比如有些家長覺得流感、肺炎這類疾病很常見啊，為什么看過醫(yī)生了，還越來越嚴(yán)重甚至死亡呢?其實(shí)這類疾病本身的基礎(chǔ)疾病不至于致死，而是隨著病情發(fā)展引起的并發(fā)癥，沒有及時(shí)得到妥善處理，才導(dǎo)致死亡。”馬醫(yī)生認(rèn)為，這是醫(yī)療行業(yè)和非醫(yī)療行業(yè)的認(rèn)識(shí)偏差，會(huì)給孩子和家長都帶來不好的體驗(yàn)，容易造成醫(yī)患溝通不當(dāng)，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　要縮小這種知識(shí)差距，需要持續(xù)給家長進(jìn)行健康宣教，逐漸扭轉(zhuǎn)他們對(duì)疾病的片面認(rèn)識(shí)，掌握正確的處理方式。然而，這對(duì)于爭分奪秒的公立醫(yī)院來說，并不具備這樣的時(shí)間成本。

　　以復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院為例，日均門診量為7000人次，遇到高峰期增至約8000人次。“門診醫(yī)生1天大概要看80-90個(gè)病人，每人約5分鐘。小孩子病情容易多變，有時(shí)候你想多叮囑家長幾句，但后面的人已經(jīng)在催了。醫(yī)生要看完所有掛號(hào)的病人，常常拖班到晚上7、8點(diǎn)。雙方都筋疲力盡。”

　　孩子的病情、家長的焦慮、醫(yī)生的無奈，三者往往無法平衡。但這些情況，在私立診所卻得到很好的調(diào)和。“健康宣教是必要的。在媽咪知道，我更愿意花時(shí)間去給家長做知識(shí)普及。比如遇到一碰到孩子發(fā)燒就火急火燎趕來醫(yī)院的家長，我會(huì)跟他解釋發(fā)熱是一個(gè)癥狀，遇到發(fā)熱時(shí)家長首先要做的是對(duì)癥退熱，緩解孩子由于發(fā)熱引起的不適。短時(shí)間內(nèi)血常規(guī)并不能反映實(shí)際情況，如果孩子精神還可以，那允許在家對(duì)癥退熱觀察2天左右，盡量減少在醫(yī)院交叉感染的機(jī)會(huì)。下一次他就稍微有經(jīng)驗(yàn)了，如果第二次還忍不住來，你再跟他反復(fù)普及，那么他慢慢就能形成科學(xué)、冷靜處理的意識(shí)，精神也沒那么緊張了。”

　　馬醫(yī)生認(rèn)為，“教”的理念會(huì)幫助家長更好理解兒童健康，讓父母準(zhǔn)確分辨孩子的身體狀況，從而選擇就醫(yī)時(shí)機(jī)和掌握日常護(hù)理的方法，這比有病治病更為重要。

　　診療之外，馬醫(yī)生還會(huì)參加幼兒園、商場舉辦的公益性科普講座，在媽咪知道App上給家長們做健康咨詢，寫寫科普文章和直播課程。她認(rèn)為，目前充斥網(wǎng)絡(luò)的科普五花八門，家長們難以辨別。而媽咪知道平臺(tái)上提供的原創(chuàng)科普都來自全國3000多名三甲醫(yī)院的婦、產(chǎn)、兒科醫(yī)生，這無疑讓健康知識(shí)有了更權(quán)威的背書。

　　醫(yī)療是一種服務(wù)

　　回想起在公立醫(yī)院的工作經(jīng)歷，馬醫(yī)生形容“難以忘記”，累并快樂著。

　　“剛畢業(yè)那會(huì)兒，三年規(guī)培(住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn))，我把急診、門診、內(nèi)科各大病房、重癥監(jiān)護(hù)室、特需病房轉(zhuǎn)了個(gè)遍，雖然忙得腳不沾地，但把能接觸到的病種都學(xué)習(xí)了一遍，這對(duì)我日后的診療工作有很大幫助。”

　　對(duì)于醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展和知識(shí)積累來說，公立醫(yī)院無疑比私立診所有更多機(jī)會(huì)接觸到豐富的病種、更具學(xué)術(shù)研究意義的案例。尤其像馬醫(yī)生這樣的研究型人才。在研究生和工作期間，馬醫(yī)生參與多個(gè)國家自然科學(xué)基金課題研究，主持完成1個(gè)國家自然科學(xué)基金、青年基金課題研究，發(fā)表國內(nèi)外期刊論文10篇，其中SCI論文第一作者3篇。這樣的研究成績背后，除了個(gè)人的努力，離不開公立醫(yī)院特有的學(xué)術(shù)環(huán)境和資源支持。

　　“說到底，醫(yī)療是一種服務(wù)。”在馬醫(yī)生看來，公立醫(yī)院像快餐店，盡管選擇豐富，但醫(yī)生的時(shí)間、精力有限，只能為客戶提供流水線服務(wù)。但私立診所則像私房菜，除了提供特色菜品，還有舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。

　　“私立診所的價(jià)值在于預(yù)防保健、基礎(chǔ)疾病診療和重癥難癥的轉(zhuǎn)診。面對(duì)重癥難癥，公立醫(yī)院打下的專業(yè)基礎(chǔ)讓我有能力把它鑒別出來，給家長建議轉(zhuǎn)診到哪個(gè)醫(yī)院哪個(gè)科，而不是讓他們盲目去跑醫(yī)院。面對(duì)一些常見多發(fā)病，我認(rèn)為科普比看好病更加重要。能讓這些焦慮的家長放松下來，學(xué)到更實(shí)用的知識(shí)，把孩子照顧得更好，你會(huì)有一種成就感。”

　　私立醫(yī)院提供的預(yù)約服務(wù)、健康顧問、舒適的就醫(yī)環(huán)境、充足的診療時(shí)間、個(gè)性化的醫(yī)患溝通等都是與公立醫(yī)院進(jìn)行差異化競爭的優(yōu)勢(shì)。“很多小朋友來這里看完病都不舍得走，因?yàn)檫@里像個(gè)游樂園啊。他知道來這里不疼，我們會(huì)很謹(jǐn)慎地判斷疾病，不是上來就驗(yàn)血。公立醫(yī)院存在時(shí)間限制，醫(yī)生問幾句就查體、抽血，孩子哭也要快點(diǎn)結(jié)束。在這里我們主要是以他們配合為主。”

　　找到自己的步調(diào)

　　來到媽咪知道兒科診所將近1年，馬思敏已經(jīng)逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的節(jié)奏，慢慢調(diào)整了自己的步調(diào)。

　　“現(xiàn)在我終于確切知道自己幾點(diǎn)能下班了，可以約朋友周末吃飯、爬山、郊游了。以前一周休息一天，還經(jīng)常要被論文、課題、黨支部會(huì)議‘占用’，得空了只想睡覺。”無論在哪個(gè)級(jí)別的醫(yī)院，一線臨床醫(yī)生都難免在忙碌之余，被一些醫(yī)療工作之外的事務(wù)纏身。

　　除了心理上的放松，她還有了更多的時(shí)間來鉆研學(xué)術(shù)。“來到這邊之后，我可以及時(shí)做一些知識(shí)的更新，比如美國兒科科學(xué)會(huì)更新了一個(gè)指南，我就可以抽時(shí)間去學(xué)習(xí)了。對(duì)于已有的知識(shí)，我也有時(shí)間來反思、研究，以前只知道碰到這個(gè)疾病就按照常規(guī)步驟走，不知道為什么要去做這些，也沒時(shí)間研究得那么細(xì)致。”

　　工作上更專注，在兒內(nèi)和兒保的領(lǐng)域里發(fā)揮更多的作用;生活上更自我，在有限的精力里去探索更多的可能，是馬思敏現(xiàn)在最好的狀態(tài)。

　　【醫(yī)生簡介】

　　馬思敏，2012年碩士畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)兒科學(xué)專業(yè)，方向?yàn)?a target="_blank" class="cmsLink">新生兒腦損傷的防治策略。原就職于復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院。參與多個(gè)國家自然科學(xué)基金課題研究，并主持1項(xiàng)復(fù)旦大學(xué)研究生創(chuàng)新基金，1項(xiàng)國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目，目前已發(fā)表國內(nèi)外期刊論文近10篇，其中SCI論文第一作者3篇。擅長新生兒喂養(yǎng)、新生兒黃疸、高危兒的體格生長和發(fā)育評(píng)估、嬰兒濕疹、兒童呼吸道感染、消化不良、腹瀉、腹痛等兒科常見疾病。

　　【媽咪知道簡介】

　　“媽咪知道”于2014年2月14日由深圳市醫(yī)信科技有限公司創(chuàng)立，包含“媽咪知道App”和“媽咪知道兒科診所”兩大產(chǎn)品，為用戶提供“線上+線下”一站式母嬰醫(yī)療健康服務(wù)。“媽咪知道App”是母嬰類健康咨詢平臺(tái)，獨(dú)家簽約北上廣深等全國9大重點(diǎn)城市三甲級(jí)醫(yī)院產(chǎn)科、兒科醫(yī)生，在線候診、隨時(shí)響應(yīng)，解決媽媽和寶寶的健康問題。“媽咪知道兒科診所”秉持“有溫度的醫(yī)療”的服務(wù)理念，由三甲兒童醫(yī)院明星醫(yī)師以及外籍知名專家組成醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，依據(jù)并遵從“循證醫(yī)學(xué)”的診療方法，為孩子提供國際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。