少兒在線英語(yǔ)一對(duì)一模式面臨瓶頸，鯨魚(yú)小班手握三張王牌欲彎道超車

　　僅僅3年時(shí)間，少兒在線英語(yǔ)的賽道已經(jīng)擁擠不堪。資本驅(qū)動(dòng)，企業(yè)燒錢(qián)鋪量，大打市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)，吊起家長(zhǎng)們的虛榮心，夾帶著孩子們半自愿地學(xué)習(xí)，共同造就了這個(gè)市場(chǎng)的繁榮。市場(chǎng)前景雖然看似廣闊，但各品牌的梯度已經(jīng)拉開(kāi)，據(jù)中科院《2017年中國(guó)在線少兒英語(yǔ)教育白皮書(shū)》，身處第一梯隊(duì)的VIPKID、噠噠、51talk和vipJr四家頭部企業(yè)占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，看起來(lái)留給第二、第三梯隊(duì)，尤其是新進(jìn)賽道的競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)并不是很多。當(dāng)然，如果這樣斷言的話，未免太過(guò)武斷，畢竟，即使是去年才成立的魔力耳朵，今年3月才更名并進(jìn)行公司化運(yùn)營(yíng)的鯨魚(yú)小班，也正以迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)前行，大有彎道超車的勢(shì)頭。

　　無(wú)獨(dú)有偶，鯨魚(yú)小班和魔力耳朵這兩位后來(lái)者都采用了與頭部企業(yè)“一對(duì)一”模式不同的小班課形式進(jìn)行在線授課，盡管相比“一對(duì)一”，小班課在運(yùn)營(yíng)上難度更大——如何劃分學(xué)生等級(jí)，保證同一節(jié)課上課的學(xué)生處于相近的口語(yǔ)水平，如何保證班容問(wèn)題，都是用小班課模式切入在線少兒英語(yǔ)領(lǐng)域的企業(yè)需要面對(duì)的難題。

　　只是，不管是專注于小班課模式的魔力耳朵以及鯨魚(yú)小班在今年連獲新一輪融資，抑或是原本的一對(duì)一玩家abc360和51talk分別推出蘭迪學(xué)科英語(yǔ)和哈沃小班課，加之VIPKID也借SayABC這一旗下品牌切入小班課賽道，已經(jīng)足以說(shuō)明，雖然鯨魚(yú)小班等小班課模式現(xiàn)在仍是“非主流”，但這場(chǎng)“非主流模式”的競(jìng)逐已經(jīng)開(kāi)始，或許，那才是少兒在線英語(yǔ)未來(lái)的主流。

　　少兒英語(yǔ)賽道幾家頭部企業(yè)，都在營(yíng)銷戰(zhàn)中無(wú)限放大了“一對(duì)一”模式的優(yōu)勢(shì)，以吸引學(xué)員的家長(zhǎng)們�？雌饋�(lái)，一位外教為一位學(xué)員上課，在半小時(shí)甚至是更長(zhǎng)時(shí)間的課程中，學(xué)員可以有更多時(shí)間與外教對(duì)話，這種感覺(jué)的確很VIP，也正是因?yàn)?ldquo;一對(duì)一”的模式是頭部玩家們共同采用的，如果沒(méi)有這兩年以鯨魚(yú)小班為代表的小班課模式的崛起，或許很少有家長(zhǎng)或是學(xué)員去質(zhì)疑，這是否真的是對(duì)學(xué)習(xí)最有幫助的一種方式。而通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和試聽(tīng)，我們發(fā)現(xiàn)一對(duì)一的模式的發(fā)展面臨以下瓶頸：

　　一、在啟蒙階段，一對(duì)一模式很難讓孩子的學(xué)習(xí)“破冰”。

　　從學(xué)員的來(lái)源來(lái)看，線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)員可以分為兩部分：一部分是選擇在線平臺(tái)作為開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)的起點(diǎn);另一部分則是從線下轉(zhuǎn)到線上來(lái)。

　　先看從一開(kāi)始就選擇在線學(xué)習(xí)的，雖然大部分觀點(diǎn)認(rèn)為以VIPKID等“一對(duì)一”較適合啟蒙和起步階段的學(xué)習(xí)，但個(gè)人認(rèn)為，這并不能一概而論，要視學(xué)員的性格而定，較為內(nèi)向的學(xué)員，一開(kāi)始連回應(yīng)老師都缺乏積極性，更遑論能夠積極主動(dòng)地與老師交流——很多孩子就經(jīng)歷過(guò)很長(zhǎng)一段和老師“大眼瞪小眼”、課堂上心不在焉甚至排斥上課的階段。

　　二、“一對(duì)一”模式老師大都不固定，孩子每堂課都要適應(yīng)新的老師，學(xué)習(xí)的效率不高。

　　“雖然適應(yīng)不同老師的上課風(fēng)格也是需要培養(yǎng)的一種“情商”，但到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，家長(zhǎng)還是更傾向于按照孩子的喜好來(lái)為他們預(yù)約喜歡的老師，這就容易形成優(yōu)質(zhì)師資和學(xué)員需求嚴(yán)重不匹配的矛盾，導(dǎo)致學(xué)員約不上自己心儀的老師，而一部分老師又沒(méi)有課上。

　　這樣的話，家長(zhǎng)為了消耗課時(shí)，又不得不去約新的老師。最終的結(jié)果是，孩子每堂課都要適應(yīng)新的老師，剛剛適應(yīng)老師，可能這節(jié)課就結(jié)束了，這樣周而復(fù)始，學(xué)習(xí)的效率很難提升上去。

　　三、一對(duì)一模式很難給孩子創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氛圍。

　　再看從線下轉(zhuǎn)到線上學(xué)習(xí)的學(xué)員，由于線下主流的學(xué)習(xí)模式就是班課，其實(shí)線上班課反而比“一對(duì)一”更能讓學(xué)員無(wú)縫對(duì)接，很多選擇了線上“一對(duì)一”教學(xué)的學(xué)員，也并沒(méi)有放棄線下班課，原因就在于，班課所營(yíng)造的“伴學(xué)”的氛圍以及同學(xué)之間所能產(chǎn)生的激勵(lì)作用，是“一對(duì)一”教學(xué)所不能給予學(xué)員的。

　　美國(guó)心理學(xué)家J.R. Harris是兒童玩伴方面的專家，他經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究發(fā)現(xiàn)，在孩子們成年前的成長(zhǎng)過(guò)程中，大部分時(shí)間是與他們的玩伴、同學(xué)或朋友一起度過(guò)而不是父母。他有一項(xiàng)研究結(jié)論認(rèn)為，影響一個(gè)孩子的因素，50%來(lái)自基因，而40%~50%來(lái)自孩子們的玩伴。

　　如果將這個(gè)研究結(jié)論借用來(lái)看少兒在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)這件事情，就不難理解，為何小班課會(huì)在短短的一年到兩年時(shí)間里突圍，原因很簡(jiǎn)單，這更加符合少兒學(xué)習(xí)的心理需要。

　　第四，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度，一對(duì)一模式成本太高。

　　從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，“一對(duì)一”模式本身的弊端也很明顯：成本高，利潤(rùn)率低，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。受到這幾個(gè)難點(diǎn)的牽制，“一對(duì)一”的頭部企業(yè)即使是市場(chǎng)份額超過(guò)一半的VIPKID也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)盈利。

　　既然一對(duì)一模式面臨許多發(fā)展瓶頸，鯨魚(yú)小班等小班課有可能在未來(lái)由“非主流”變身“主流”，那么，我們不妨看看小班課賽道，看看哪家能脫穎而出。

　　先看在“一對(duì)一”模式之外開(kāi)辟出小班課業(yè)務(wù)模塊的VIPKID、51Talk們，一方面，小班課確實(shí)能成為這些頭部玩家渠道下沉、開(kāi)拓三四線市場(chǎng)的一個(gè)工具，但是，小班課品牌很難避免借用母品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流，和母品牌之間的關(guān)系如何調(diào)和，不同業(yè)務(wù)版塊在拓客方面如何劃分界限達(dá)到平衡，都是它們下一步需要直面的難關(guān)。如果協(xié)調(diào)不好其中的利益關(guān)系，不但可能讓小班課業(yè)務(wù)受挫，更可能牽累原有的“一對(duì)一”業(yè)務(wù)版塊。

　　再看專注于小班課模式的鯨魚(yú)小班、魔力耳朵們。剛才說(shuō)到，整體上來(lái)看，小班課所營(yíng)造的“伴學(xué)”模式更符合少兒學(xué)習(xí)的心理，但小班課模式也有分化，目前以魔力耳朵的不固定外教、不固定同學(xué)以及自主約課的“三不固定”形式以及鯨魚(yú)小班的“固定老師、固定同伴、固定課表”的“三固定”形式為代表。顯然，“三固定”運(yùn)營(yíng)難度比“三不固定”更大，但鯨魚(yú)小班CEO吳昊認(rèn)為，讓孩子跟著固定的外教和熟悉的同伴規(guī)律地學(xué)習(xí)，能夠給到孩子更好的學(xué)習(xí)興趣、體驗(yàn)和效果。

　　“首先，固定同伴可以把同伴式學(xué)習(xí)的效果發(fā)揮到最大，固定的同學(xué)可以很快熟悉建立友誼，課中更容易形成合作活躍氣氛，課后也在作業(yè)和復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)有更多互動(dòng)，提升孩子的學(xué)習(xí)粘性;其次，上課時(shí)間固定能幫助學(xué)員養(yǎng)成規(guī)律的學(xué)習(xí)習(xí)慣;再次，固定老師可以讓老師不用在每節(jié)課前花大量時(shí)間去了解不同孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展、也不用在每節(jié)課中和不同性格特點(diǎn)的孩子進(jìn)行破冰，這樣可以大幅節(jié)省磨合的時(shí)間，讓孩子可以多一些時(shí)間用于學(xué)習(xí)，老師和孩子也逐步熟悉培養(yǎng)感情，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。”吳昊稱。

　　嚴(yán)格意義上說(shuō)，鯨魚(yú)小班絕對(duì)算不上少兒在線英語(yǔ)賽道上的后進(jìn)者，早在2013年——也就是VIPKID、噠噠成立的那一年，就有一些爸爸媽媽在親子社區(qū)中聚集起來(lái)，希望為孩子提供擴(kuò)大視野而非應(yīng)試的英語(yǔ)教育。他們跨越大洋，從美國(guó)引入原版教材，邀請(qǐng)外教在線教授孩子英語(yǔ)，帶孩子們走進(jìn)美國(guó)文化。這，就是鯨魚(yú)小班的前身柔持英語(yǔ)。

　　從某種意義上來(lái)說(shuō)，或許今年才開(kāi)始公司化運(yùn)作的鯨魚(yú)小班錯(cuò)失了前兩年迅猛發(fā)展的良機(jī)，但就如同我們常常鼓勵(lì)孩子時(shí)所說(shuō)的，人生也好，學(xué)習(xí)也罷，并不是一場(chǎng)百米競(jìng)逐，而是馬拉松，堅(jiān)持到最后的才是勝者。深入了解了鯨魚(yú)小班的課程設(shè)置、教學(xué)模式之后，加之鯨魚(yú)小班最近的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，它的確具有彎道超車實(shí)力和潛力。

　　單就小班課這個(gè)賽道上的競(jìng)逐者來(lái)看，圍繞“小班課”這個(gè)模式所做的在廣度上、時(shí)間跨度上以及效度上的努力，將會(huì)決定眾玩家未來(lái)的走向。

　　先說(shuō)廣度。這主要指的是課程內(nèi)容的多元性。從目前來(lái)看，無(wú)論是“一對(duì)一”還是小班課品牌，課程多以跟讀、對(duì)話等口語(yǔ)練習(xí)為主，少數(shù)品牌以繪本閱讀為補(bǔ)充。而鯨魚(yú)小班目前采取主修+輔修的模式。主修課程為美國(guó)小學(xué)語(yǔ)文與原版分級(jí)閱讀，輔修課程包含寫(xiě)作、科學(xué)、社科、說(shuō)服性寫(xiě)作和演講等內(nèi)容，對(duì)多維度學(xué)習(xí)需求的滿足讓鯨魚(yú)小班在一眾更偏向口語(yǔ)練習(xí)和啟蒙英語(yǔ)的品牌中顯得尤為不同。

　　再說(shuō)時(shí)間跨度。這主要指的是課程設(shè)置的級(jí)別。雖然目前的少兒在線英語(yǔ)品牌都自稱是在K12(kindergarten through twelfth grade，學(xué)前教育至高中教育的縮寫(xiě))的領(lǐng)域拓展，但大部分平臺(tái)的學(xué)員年齡集中在4~12歲的階段，甚至中科院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2017年中國(guó)在線少兒英語(yǔ)教育白皮書(shū)》顯示，在線英語(yǔ)學(xué)員平均年齡僅5.8歲，這恰恰說(shuō)明，大部分平臺(tái)只能在學(xué)員啟蒙學(xué)習(xí)階段起作用。但隨著各平臺(tái)最早的一撥學(xué)員逐漸長(zhǎng)大，如何與將來(lái)的學(xué)習(xí)銜接的問(wèn)題已經(jīng)凸顯。

　　在這方面，鯨魚(yú)小班也顯示出了自己的特色。其課程設(shè)置包括啟蒙、中階至高階，細(xì)分為15個(gè)級(jí)別，第1級(jí)別對(duì)應(yīng)幼兒園到小學(xué)三年級(jí)學(xué)員水平，第10級(jí)別以上即對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)大學(xué)本科畢業(yè)生水平及以上，覆蓋能力范圍較廣，能夠滿足學(xué)員全階段學(xué)習(xí)需求。與各平臺(tái)學(xué)員的低齡化傾向所不同的是，目前鯨魚(yú)小班學(xué)員中9歲以上學(xué)員占比近50%。

　　還有效度。這主要指的是對(duì)課程學(xué)習(xí)效果的把控。其中，外教授課充其量只是起到引導(dǎo)作用，從線上學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換到線下生活場(chǎng)景之中，如何激發(fā)孩子積極主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，將課程中學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換應(yīng)用，已經(jīng)成了家長(zhǎng)的功課。如果在在線外教課程之外沒(méi)有老師對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行把控，對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，是很難保證學(xué)習(xí)效果的。而在目前眾多學(xué)習(xí)平臺(tái)中，鯨魚(yú)小班是極個(gè)別通過(guò)設(shè)立中教課程為學(xué)員提供復(fù)習(xí)鞏固課程，以保證學(xué)習(xí)效果的。而看得見(jiàn)學(xué)習(xí)效果，才是維系學(xué)員與平臺(tái)之間的黏性，提高續(xù)課率、口碑傳播和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵所在。

　　探討少兒在線英語(yǔ)行業(yè)幾年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的故事逐漸雷同：身為寶爸寶媽為孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)創(chuàng)立一個(gè)平臺(tái)的不乏其人，也發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷的表達(dá)方式逐漸雷同：歐美外教、一對(duì)一……發(fā)展的歷程也大同小異：融了多少輪資、學(xué)員增長(zhǎng)了多少、營(yíng)收增長(zhǎng)了多少……

　　但是，鯨魚(yú)小班的故事還是打動(dòng)了我。在吳昊看來(lái)，教育是百年樹(shù)人的事業(yè)，不能只一味追去發(fā)展速度，而是要打磨課程體系，找到真正適合孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方式。

　　雖然在線少兒英語(yǔ)賽道上強(qiáng)手如林，但是手握固定同學(xué)、固定時(shí)間、固定老師“三固定”模式的鯨魚(yú)小班，通過(guò)對(duì)少兒英語(yǔ)教育多年的理解，找到一種適合中國(guó)孩子和教育規(guī)律的新模式，依靠良好的用戶體驗(yàn)和口碑，在公司化運(yùn)營(yíng)僅僅半年的時(shí)間里，就初露鋒芒。

　　十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。我非常認(rèn)同吳昊和鯨魚(yú)小班的教育理念，教育不是短跑，而是一場(chǎng)馬拉松。跟其他的在線少兒英語(yǔ)平臺(tái)不同，鯨魚(yú)小班不求速度，只求體驗(yàn)和效果，雖然現(xiàn)在還不足以對(duì)第一梯隊(duì)造成沖擊，但只要走在正確的道路上，鯨魚(yú)小班未來(lái)完全有后來(lái)居上、彎道超車的可能�！緩V告】