從“快樂酷巴現(xiàn)象”看企業(yè)練“內(nèi)功”的重要性

　　由于日本在釣魚島上的種種惡行不斷上演，引發(fā)社會(huì)各界的強(qiáng)烈憤慨，9月15日，國(guó)內(nèi)孕嬰童行業(yè)龍頭快樂酷巴開始在旗下30多家門店同時(shí)下架和禁止銷售所有日本品牌服裝，旗下電子商務(wù)平臺(tái)孕嬰童日貨品牌也將全部下線，為此快樂酷巴將承受近百萬(wàn)元的損失。

　　令所有人都沒想到的是，本是出于愛國(guó)的一種自發(fā)行徑，卻一石激起千層浪。引發(fā)搜狐、網(wǎng)易、和訊、中國(guó)電子商務(wù)研究中心等主流媒體爭(zhēng)相報(bào)道。中國(guó)電子商務(wù)研究中心把快樂酷吧的這一行動(dòng)冠名為“民間版對(duì)日‘經(jīng)濟(jì)制裁’上演 ‘眾電商齊聲響應(yīng)’”為題對(duì)快樂酷巴此次愛國(guó)之舉加以關(guān)注……

　　更讓人沒有想到的是，自9月15開始，已經(jīng)做好承受近百萬(wàn)的損失的快樂酷巴線上線下客戶量暴增，統(tǒng)計(jì)顯示，9月15日至10月5日之間，快樂酷巴官網(wǎng)PV同比增長(zhǎng)200%，訂單量同比增加45%，線下實(shí)體店銷售額同比增長(zhǎng)46%，不但損失得到彌補(bǔ)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度更出乎意料。

　　這一現(xiàn)象，被國(guó)內(nèi)電商界稱之為“快樂酷巴現(xiàn)象”。

　　拷問快樂酷巴：是愛國(guó)還是炒作?

　　面對(duì)“快樂酷巴現(xiàn)象”，不少人指責(zé)疑快樂酷巴是嘩眾取寵，以愛國(guó)之名行炒作之實(shí)。是利用了消費(fèi)者的愛國(guó)熱情行“奸商”之“勾當(dāng)”，更有言辭尖銳者欲起訴快樂酷巴“假公濟(jì)私”。

　　當(dāng)然，也有人為快樂酷巴辯解：愛國(guó)熱情人皆有之，快樂酷巴身為電商，不懼百萬(wàn)損失率先全線下架日貨，本身就需要極大的勇氣，引發(fā)矚目在所難免，引發(fā)關(guān)注銷售暴增是意外結(jié)果，說(shuō)是炒作的確是不應(yīng)該。

　　對(duì)此，快樂酷巴CEO劉忠強(qiáng)顯得很冷靜：“我們沒有炒作，我們也無(wú)需炒作。作為民族品牌，我們?cè)敢饷爸�巨額損失全線下架日本產(chǎn)品，只不過做了應(yīng)該做的事情，后面的情況我們沒有絲毫預(yù)料，但我們深深感謝每一位關(guān)心、支持快樂酷巴成長(zhǎng)的朋友!”

　　“快樂酷巴近期的超常規(guī)表現(xiàn)，是在內(nèi)因與外因的共同作用下完成的。有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的機(jī)遇因素，既借助這次國(guó)內(nèi)抵制日貨的浪潮成為其發(fā)展的助推器，但最終起決定作用“快樂酷巴現(xiàn)象”練內(nèi)功的結(jié)果!”中國(guó)電子商務(wù)研究中心資深研究員張凡為快樂酷巴做了最客觀的評(píng)價(jià)。

　　快樂酷巴：苦練內(nèi)功的母嬰用品連鎖巨頭

　　創(chuàng)建于2008年的快樂酷巴，在國(guó)內(nèi)孕嬰行業(yè)起步并不算早，但只是經(jīng)過短短4年的發(fā)展，卻已成為湖南地區(qū)具有一定影響的孕嬰童行業(yè)運(yùn)營(yíng)商，不俗成績(jī)的背后，蘊(yùn)含著該企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道。

　　定位準(zhǔn)。隨著國(guó)內(nèi)群眾收入的提高，對(duì)嬰幼兒的投入也迅速增加。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，中國(guó)每年出生人口近2000萬(wàn)，0-6歲嬰幼兒超過1億人，嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)容量達(dá)2萬(wàn)億元人民幣，年增長(zhǎng)率50%以上，以至于有人稱之為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“未來(lái)二十年的黃金產(chǎn)業(yè)”，快樂酷巴牢牢鎖定這一產(chǎn)業(yè)，精耕細(xì)作謀發(fā)展，奠定了國(guó)內(nèi)母嬰界的領(lǐng)跑者的地位，為其超常規(guī)發(fā)展創(chuàng)造了先決條件。

　　模式新�？鞓房岚妥詣�(chuàng)立之日起，就率先引進(jìn)世界先進(jìn)的售賣方式和智能化的商業(yè)管理系統(tǒng)，借鑒國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，形成了以“目錄直投—電話訂購(gòu)—送貨上門”和“連鎖直營(yíng)店自選零售”為主，“網(wǎng)上商城在線訂購(gòu)”為輔的多渠道經(jīng)營(yíng)模式，品牌影響力與日俱增，被稱為“母嬰業(yè)的阿里”和“國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的母嬰巨頭”。

　　服務(wù)好。在對(duì)加盟連鎖零售店的服務(wù)上，快樂酷巴堅(jiān)持“低庫(kù)存、低風(fēng)險(xiǎn)，最全商品供應(yīng)，最快配送速度，總部全程輔導(dǎo)”的思路，讓加盟商零風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入黃金產(chǎn)業(yè)，加盟店雨后春筍般迅速灑遍湖南，快速向全國(guó)蔓延。在對(duì)消費(fèi)者服務(wù)上，快樂酷巴通過和品牌廠家直接合作，保證了商品的正品低價(jià)，讓消費(fèi)者買的放心。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話銷售等方式則讓媽媽們足不出戶便可輕松購(gòu)物

　　快樂酷巴的啟示：鉛華洗盡，苦練內(nèi)功是王道

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的公關(guān)與宣傳，產(chǎn)品的包裝與營(yíng)銷，無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵�？善髽I(yè)內(nèi)功修煉的如何，即企業(yè)的管理制度是否先進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是否符合時(shí)代要求，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是否經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)才是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。否則，再絢麗的外表，再吸引眼球的噱頭，都只是讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中曇花一現(xiàn)。

　　此次快樂酷巴的成功絕不僅僅是因?yàn)橐粫r(shí)的借機(jī)炒作。如果換做一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理落后、產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，既是再打著愛國(guó)的旗幟，消費(fèi)者也還是會(huì)將其產(chǎn)品束之高閣的。試想，即使銷售商極富正義感，但如果出售劣質(zhì)產(chǎn)品，又有多少人去光顧?

　　歸根到底，“快樂酷巴現(xiàn)象”的真正原因是快樂酷巴苦練內(nèi)功，不斷升級(jí)產(chǎn)品，采用先進(jìn)營(yíng)銷模式，讓自己具備的一朝“井噴”的基礎(chǔ)，全線下架日貨，只是一個(gè)契機(jī)，而這個(gè)契機(jī)，隨時(shí)都會(huì)以任意形式出現(xiàn)。而快樂酷巴的做法，無(wú)疑對(duì)所有企業(yè)都具有無(wú)法忽視的借鑒意義。